Regulamin

1. Kim jesteśmy

Sprzedawcą jest spółka 8888 Servis s. r. o., Jenisejská 45A, 040 12 Košice, Słowacja, IČO 55 609 830, NIP UE SK2122034970, wpisana do Rejestru Handlowego (Obchodný register) Sądu Miejskiego w Koszycach, dział Sro, wkładka nr 57274/V (dalej „my”). Usługę prowadzimy pod marką 3D Print House.

Kontakt: jakub.novak@boostello.com. Na e-maile odpowiadamy w dni robocze, zazwyczaj w ciągu 24 godzin.

Nadzór nad przestrzeganiem przepisów o ochronie konsumentów sprawuje Słowacka Inspekcja Handlowa (Slovenská obchodná inšpekcia), Inspektorat SOI dla Kraju Koszyckiego (www.soi.sk).

2. Podstawowe pojęcia

• Klient to każdy, kto zamawia u nas druk. Konsument to klient, który nie kupuje w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą. Przedsiębiorca to klient, który zamawia na firmę lub w ramach działalności gospodarczej, zazwyczaj podając numer IČO.
• Model to plik przesłany przez klienta (STL, 3MF, OBJ lub STEP).
• Towar to przedmioty, które wydrukujemy na podstawie modelu.
• Kalkulator to część strony, która przygotowuje model do druku i pokazuje cenę oraz termin.

Do konsumentów, oprócz niniejszego regulaminu, stosuje się w szczególności Kodeks cywilny (Občiansky zákonník) oraz ustawę nr 108/2024 Z. z. o ochronie konsumentów (zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa). Umowa z przedsiębiorcą podlega Kodeksowi handlowemu (Obchodný zákonník). Jeśli jakieś postanowienie regulaminu byłoby dla konsumenta gorsze, niż pozwala na to prawo, obowiązuje prawo.

3. Model i Twoja odpowiedzialność za niego

Drukujemy dokładnie to, co nam prześlesz. Za treść modelu odpowiadasz Ty. Przesyłając model i składając zamówienie, potwierdzasz, że:

• masz prawa do modelu lub licencję, która pozwala go wydrukować i wykorzystać zgodnie z zamierzeniem. Jeśli chcesz sprzedawać towar, rozdawać go jako firmowy upominek lub w inny sposób wykorzystać komercyjnie, licencja musi na to pozwalać. Modeli z licencją typu BY-NC nie wolno używać do celów komercyjnych;
• model nie narusza praw innych osób, w szczególności praw autorskich, znaków towarowych i wzorów przemysłowych;
• nie jest to broń, jej funkcjonalna część, podróbka ani inny przedmiot, którego produkcja lub posiadanie jest niezgodne z prawem.

Nie sprawdzamy licencji ani praw do modeli. Możemy jednak odmówić realizacji zamówienia lub je anulować, jeśli mamy uzasadnione podejrzenie, że model narusza prawo lub prawa innych osób. Jeśli zapłata już wpłynęła, zwrócimy ją w całości.

Przedsiębiorca zwolni nas z roszczeń osób trzecich, które powstały dlatego, że model naruszał ich prawa.

Przed drukiem nie sprawdzamy modelu pod względem konstrukcyjnym. Za funkcjonalność, wytrzymałość, wymiary i wzajemne dopasowanie części odpowiada ten, kto model zaprojektował. Jeśli zauważymy oczywisty problem, napiszemy do Ciebie.

4. Cena

Cenę oblicza kalkulator na podstawie rzeczywistego przygotowania Twojego modelu do druku: zużycia materiału, czasu druku, liczby sztuk na płycie roboczej, wybranego materiału i wytrzymałości oraz kraju dostawy. Cena obejmuje wykonanie, opakowanie i transport na podany adres.

• Ceny podajemy w euro. Przy każdej cenie jest informacja, czy jest to cena netto, czy brutto (z VAT).
• Przedsiębiorcom z innego państwa UE z ważnym numerem NIP UE, który zweryfikujemy w systemie VIES Komisji Europejskiej, przy dostawie poza Słowację wystawiamy fakturę bez VAT z odwrotnym obciążeniem. Pozostałym klientom doliczamy słowacki VAT.
• Minimalna wartość zamówienia wynosi 12 € netto. Przy mniejszym zamówieniu kalkulator doliczy różnicę i wyraźnie ją pokaże.
• Cena zostaje zablokowana w momencie złożenia zamówienia. Jeśli kalkulator nie mógł obliczyć ceny automatycznie, wyślemy ją e-mailem i obowiązuje dopiero po Twoim potwierdzeniu.

Jeśli na stronie z powodu błędu technicznego wyświetli się ewidentnie błędna cena, na przykład zerowa, nie jesteśmy zobowiązani dostarczyć towaru za taką cenę. Skontaktujemy się z Tobą z prawidłową ceną, a Ty zdecydujesz, czy podtrzymujesz zamówienie.

5. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Przesyłasz model, wybierasz materiał, wytrzymałość i liczbę sztuk oraz uzupełniasz dane kontaktowe i dane do faktury.
2. Przed wysłaniem widzisz podsumowanie zamówienia z ceną i terminem. Zamówienie wysyłasz przyciskiem „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
3. Na Twój adres e-mail od razu wyślemy potwierdzenie z fakturą proforma i danymi do płatności. Z chwilą doręczenia tego e-maila umowa zostaje zawarta.

Jeśli nie możemy wydrukować modelu, na przykład jest uszkodzony, zbyt duży lub jego druk nie byłby bezpieczny, napiszemy do Ciebie w ciągu 2 dni roboczych i zaproponujemy rozwiązanie. Jeśli się nie dogadamy, anulujemy zamówienie i zwrócimy ewentualną płatność w całości.

Jeśli w formularzu wskazałeś, na kiedy potrzebujesz towaru, a nasz szacowany termin temu nie odpowiada, sprawdzimy termin i skontaktujemy się z Tobą. W takim przypadku z płatnością poczekaj na naszą odpowiedź.

Umowę zawieramy w języku słowackim lub w języku strony, na której złożyłeś zamówienie. Zawartą umowę archiwizujemy w formie elektronicznej i na życzenie wyślemy Ci jej kopię.

6. Płatność

• Płatność z góry przelewem bankowym na podstawie faktury proforma. W e-mailu i na stronie znajdziesz kod QR, numer rachunku i symbol zmienny (variabilný symbol).
• Termin płatności faktury proforma wynosi 7 dni. Do czasu zapłaty nie rozpoczynamy produkcji.
• Jeśli nie zapłacisz w terminie, zamówienie wygasa i nic nam nie jesteś winien.
• Po otrzymaniu płatności wyślemy potwierdzenie. Dokument księgowy (fakturę) dostaniesz e-mailem najpóźniej przy wysyłce towaru.

7. Produkcja

Drukujemy w technologii FDM z materiałów PLA i PETG. W tej technologii normalne i niebędące wadą jest, że:

• na powierzchni widoczne są warstwy, zwłaszcza na powierzchniach skośnych i zaokrąglonych;
• w miejscach, gdzie były podpory, powierzchnia jest chropowatsza;
• wymiary mogą różnić się od modelu o mniej więcej dziesiąte części milimetra, a otwory wychodzą nieco mniejsze;
• odcień koloru może się nieznacznie różnić od tego na ekranie oraz między różnymi partiami filamentu.

Przed wysyłką sprawdzamy każdą serię i wysyłamy Ci jej zdjęcie.

8. Termin i dostawa

• Termin podany przy cenie jest szacunkowy i wynika z aktualnego obłożenia naszych drukarek. Jak go obliczamy, wyjaśniamy na stronie Moce produkcyjne. Termin zaczyna biec dopiero od otrzymania płatności.
• Dostarczamy za pośrednictwem firmy kurierskiej do wszystkich krajów UE.
• Jeśli nie dotrzymamy terminu o więcej niż 5 dni roboczych, napiszemy do Ciebie. Konsument może wtedy odstąpić od umowy i otrzyma zwrot całej kwoty.
• Przesyłkę sprawdź przy odbiorze. Jeśli opakowanie jest uszkodzone, spisz to z kurierem, sfotografuj opakowanie i towar i napisz do nas w ciągu 2 dni roboczych.
• Ryzyko uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta z chwilą odbioru przesyłki. Na przedsiębiorcę przechodzi z chwilą wydania przesyłki kurierowi.
• Jeśli nie odbierzesz przesyłki i wróci do nas, możemy wysłać ją ponownie za opłatą za transport.

9. Odstąpienie od umowy

Każdy towar wytwarzamy dopiero na podstawie zamówienia, według modelu i ustawień wybranych przez klienta. Jest to więc towar wyprodukowany według specyfikacji konsumenta. W przypadku takiego towaru konsument zgodnie z § 19 ust. 1 lit. c) ustawy nr 108/2024 Z. z. (zákon č. 108/2024 Z. z.) nie ma prawa odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Zwracamy na to uwagę także bezpośrednio w formularzu przed wysłaniem zamówienia.

Dopóki druk się nie rozpoczął, chętnie anulujemy zamówienie bez opłat, wystarczy do nas napisać. Zapłaconą kwotę zwrócimy w ciągu 14 dni na rachunek, z którego przyszła płatność.

Nie wpływa to na prawa z tytułu wad towaru (reklamacja).

10. Wady towaru i reklamacja

Konsument może zgłaszać wady towaru, które ujawnią się w ciągu 24 miesięcy od odbioru. Przedsiębiorca zgłasza nam wady bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od odbioru towaru. Wady ukryte zgłasza niezwłocznie po ich stwierdzeniu, najpóźniej w ciągu 6 miesięcy od odbioru.

Jak złożyć reklamację:

1. Napisz na jakub.novak@boostello.com, podając numer zamówienia, opis wady i zdjęcia.
2. Przyjęcie reklamacji potwierdzimy e-mailem.
3. Reklamację rozpatrzymy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni od jej zgłoszenia. O wyniku poinformujemy Cię e-mailem.

Jeśli reklamacja jest zasadna, w zależności od charakteru wady wydrukujemy towar ponownie, udzielimy rabatu lub zwrócimy pieniądze. Jeśli towar trzeba odesłać, przy zasadnej reklamacji koszt transportu pokrywamy my.

Za wadę nie uważa się cech opisanych w punkcie 7, błędów wynikających z modelu (na przykład nieprawidłowych wymiarów lub zbyt cienkich ścianek), zwykłego zużycia oraz uszkodzeń powstałych wskutek niewłaściwego użytkowania. Elementy z PLA miękną już od około 60 °C, dlatego nie zostawiaj ich na przykład w samochodzie na słońcu.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

Wobec przedsiębiorców odpowiadamy za szkodę najwyżej do wysokości ceny zamówienia i nie odpowiadamy za utracone zyski ani szkody pośrednie, na przykład przestój w produkcji. Ograniczenie to nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa.

Wobec konsumentów odpowiadamy w zakresie określonym przez prawo.

12. Dane osobowe

Jak przetwarzamy Twoje dane osobowe, opisujemy na stronie Polityka prywatności.

13. Rozwiązywanie sporów

Jeśli nie jesteś zadowolony z rozpatrzenia reklamacji lub uważasz, że naruszyliśmy Twoje prawa, napisz najpierw do nas e-mail. Konsument ma prawo zwrócić się do nas z wnioskiem o naprawienie sytuacji. Jeśli jego wniosek odrzucimy lub nie odpowiemy na niego w ciągu 30 dni, może złożyć wniosek o pozasądowe rozwiązanie sporu. Podmiotem pozasądowego rozwiązywania sporów jest w szczególności Słowacka Inspekcja Handlowa (Slovenská obchodná inšpekcia). Listę pozostałych podmiotów prowadzi Ministerstwo Gospodarki Republiki Słowackiej (Ministerstvo hospodárstva SR).

Umowa podlega prawu słowackiemu. Konsument mający miejsce zamieszkania w innym państwie UE nie traci przez to ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy jego państwa. Spory z przedsiębiorcami rozstrzygają sądy Republiki Słowackiej.

14. Postanowienia końcowe

Niniejszy regulamin obowiązuje od 1 listopada 2026 r. Możemy go zmieniać. Do zamówienia zawsze stosuje się wersję obowiązującą w chwili jego złożenia.

Regulamin publikujemy w kilku językach. W razie rozbieżności między wersjami językowymi pierwszeństwo ma wersja słowacka.