Általános Szerződési Feltételek

1. Kik vagyunk

Az eladó a 8888 Servis s. r. o., Jenisejská 45A, 040 12 Košice, Szlovákia, azonosítószám (IČO) 55 609 830, közösségi adószám SK2122034970, bejegyezve a Kassai Városi Bíróság (Mestský súd Košice) cégjegyzékében (Obchodný register), Sro szakasz, 57274/V. betétszám (a továbbiakban „mi”). A szolgáltatást 3D Print House márkanéven üzemeltetjük.

Kapcsolat: jakub.novak@boostello.com. Az e-mailekre munkanapokon, általában 24 órán belül válaszolunk.

A fogyasztóvédelmi előírások betartását a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (Slovenská obchodná inšpekcia), kassai kerületi felügyelősége (Inšpektorát SOI pre Košický kraj) ellenőrzi (www.soi.sk).

2. Alapfogalmak

• Ügyfél mindenki, aki nálunk nyomtatást rendel. Fogyasztó az az ügyfél, aki nem a vállalkozói tevékenysége körében vásárol. Vállalkozó az az ügyfél, aki cégként vagy vállalkozói tevékenysége körében rendel, általában megadott azonosítószámmal (IČO).
• Modell az a fájl, amelyet az ügyfél feltölt (STL, 3MF, OBJ vagy STEP).
• Áru azok a tárgyak, amelyeket a modell alapján kinyomtatunk.
• Kalkulátor a weboldalnak az a része, amely előkészíti a modellt a nyomtatásra, és megmutatja az árat és a határidőt.

A fogyasztókra ezeken a feltételeken túl elsősorban a szlovák Polgári Törvénykönyv (Občiansky zákonník) és a fogyasztóvédelemről szóló 108/2024. sz. törvény (zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa) vonatkozik. A vállalkozókkal kötött szerződésre a szlovák Kereskedelmi Törvénykönyv (Obchodný zákonník) az irányadó. Ha ezek a feltételek valamiben hátrányosabbak a fogyasztóra nézve, mint amit a törvény megenged, a törvény rendelkezései érvényesek.

3. A modell és az Ön felelőssége

Pontosan azt nyomtatjuk, amit elküld nekünk. A modell tartalmáért Ön felel. A feltöltéssel és a megrendeléssel megerősíti, hogy:

• rendelkezik a modellhez fűződő jogokkal vagy olyan licenccel, amely lehetővé teszi a kinyomtatását és a tervezett felhasználást. Ha az árut értékesíteni, céges ajándékként szétosztani vagy más módon üzleti célra felhasználni szeretné, a licencnek ezt engednie kell. BY-NC típusú licenccel rendelkező modelleket üzleti célra nem használhat fel;
• a modell nem sérti mások jogait, különösen a szerzői jogokat, a védjegyeket és a formatervezési mintákat;
• nem fegyverről, annak működő alkatrészéről, hamisítványról vagy más olyan tárgyról van szó, amelynek gyártása vagy birtoklása jogellenes.

A modellek licencét és jogi helyzetét nem ellenőrizzük. A megrendelést azonban elutasíthatjuk vagy törölhetjük, ha megalapozottan gyanítjuk, hogy a modell jogszabályt vagy mások jogait sérti. Ha már fizetett, a teljes összeget visszatérítjük.

A vállalkozó megtéríti nekünk azokat a harmadik felek részéről érkező igényeket, amelyek amiatt merülnek fel, hogy a modell sértette a jogaikat.

A modellt nyomtatás előtt szerkezeti szempontból nem vizsgáljuk. A működőképességért, a szilárdságért, a méretekért és az alkatrészek egymáshoz illeszkedéséért az felel, aki a modellt megtervezte. Ha nyilvánvaló hibát észlelünk, jelezzük Önnek.

4. Ár

Az árat a kalkulátor számítja ki a modell tényleges nyomtatásra való előkészítése alapján: az anyagfelhasználásból, a nyomtatási időből, a nyomtatási lemezen elhelyezhető darabszámból, a választott anyagból és szilárdságból, valamint a szállítási országból. Az ár tartalmazza a gyártást, a csomagolást és a megadott címre történő szállítást.

• Az árak euróban értendők. Minden ár mellett feltüntetjük, hogy áfa nélkül vagy áfával értendő.
• Más uniós tagállamban letelepedett, érvényes közösségi adószámmal rendelkező vállalkozónak, akinek adószámát az Európai Bizottság VIES rendszerében ellenőrizzük, és akinek a szállítás Szlovákián kívülre történik, áfa nélküli számlát állítunk ki, a fizetendő adó megfordításával (fordított adózás). Minden más ügyfélnek szlovák áfát számítunk fel.
• A rendelés minimális értéke 15 euró áfa nélkül. Kisebb rendelésnél a kalkulátor kiegészíti a különbözetet, és ezt jól láthatóan megjeleníti.
• Az ár a rendelés elküldésével rögzül. Ha a kalkulátor az árat nem tudta automatikusan kiszámítani, e-mailben megküldjük, és az csak az Ön jóváhagyása után érvényes.

Ha a weboldalon technikai hiba miatt nyilvánvalóan helytelen ár jelenne meg, például nulla, nem vagyunk kötelesek az árut ezen az áron leszállítani. Jelentkezünk a helyes árral, és Ön eldöntheti, fenntartja-e a megrendelést.

5. Megrendelés és a szerződés létrejötte

1. Feltölti a modellt, kiválasztja az anyagot, a szilárdságot és a darabszámot, majd kitölti az elérhetőségi és számlázási adatokat.
2. Elküldés előtt látja a megrendelés összesítőjét az árral és a határidővel. A „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” gombbal küldi el a rendelést.
3. E-mail-címére azonnal megküldjük a visszaigazolást a díjbekérővel és a fizetési adatokkal. Ennek az e-mailnek a kézbesítésével a szerződés létrejön.

Ha a modellt nem tudjuk kinyomtatni, például mert sérült, túl nagy, vagy a nyomtatása nem lenne biztonságos, 2 munkanapon belül jelentkezünk, és megoldást javasolunk. Ha nem sikerül megegyeznünk, a megrendelést töröljük, és az esetleges befizetést teljes összegben visszatérítjük.

Ha az űrlapon megadta, hogy mikorra van szüksége az árura, és a mi határidő-becslésünk ettől eltér, megvizsgáljuk a határidőt, és jelentkezünk. Ilyen esetben a fizetéssel várja meg a válaszunkat.

A szerződést szlovák nyelven, illetve annak a weboldali nyelvi változatnak a nyelvén kötjük, amelyen a rendelést leadta. A megkötött szerződést elektronikus formában archiváljuk, és kérésére megküldjük Önnek a másolatát.

6. Fizetés

• A fizetés előre, banki átutalással történik a díjbekérő alapján. Az e-mailben és a weboldalon megtalálja a QR-kódot, a számlaszámot és a változó szimbólumot (variabilný symbol).
• A díjbekérő fizetési határideje 7 nap. A kifizetésig nem kezdjük el a gyártást.
• Ha a fizetési határidőig nem fizet, a megrendelés megszűnik, és Ön semmivel sem tartozik nekünk.
• A fizetés beérkezése után visszaigazolást küldünk. Az adóbizonylatot (számlát) e-mailben legkésőbb az áru feladásakor kapja meg.

7. Gyártás

FDM technológiával nyomtatunk PLA és PETG anyagokból. Ennél a technológiánál normális, és nem hiba, hogy:

• a felületen látszanak a rétegek, különösen a ferde és íves felületeken;
• azokon a helyeken, ahol támasz volt, a felület érdesebb;
• a méretek a modelltől nagyjából tized milliméterrel eltérhetnek, a furatok pedig kissé kisebbre sikeredhetnek;
• a színárnyalat kissé eltérhet a képernyőn látottól, valamint a filament különböző gyártási tételei között.

Feladás előtt minden sorozatot ellenőrzünk, és fényképet küldünk Önnek róla.

8. Határidő és szállítás

• Az ár mellett feltüntetett határidő becslés, amely nyomtatóink aktuális terheltségén alapul. Azt, hogyan számoljuk, a Kapacitás oldalon magyarázzuk el. A határidő csak a fizetés beérkezésétől kezd telni.
• Szerződéses futárszolgálattal az EU minden országába szállítunk.
• Ha a határidőt több mint 5 munkanappal elmulasztanánk, értesítjük Önt. Ilyen esetben a fogyasztó elállhat a szerződéstől, és a teljes összeget visszakapja.
• Átvételkor ellenőrizze a küldeményt. Ha a csomagolás sérült, rögzítse ezt a futárral jegyzőkönyvben, fényképezze le a csomagolást és az árut is, és 2 munkanapon belül írjon nekünk.
• Az áru sérülésének veszélye a fogyasztóra a küldemény átvételével száll át. A vállalkozóra a küldemény futárnak való átadásával száll át.
• Ha a küldeményt nem veszi át, és az visszaérkezik hozzánk, a szállítási díj ellenében újra elküldhetjük.

9. Elállás a szerződéstől

Minden árut kizárólag megrendelés alapján, az ügyfél által kiválasztott modell és beállítások szerint gyártunk. Az áru tehát a fogyasztó előírásai szerint készült. Az ilyen áru esetén a fogyasztónak a 108/2024. sz. törvény (zákon č. 108/2024 Z. z.) 19. § (1) bekezdésének c) pontja szerint nincs joga indokolás nélkül elállni a szerződéstől 14 napon belül. Erre a megrendelés elküldése előtt közvetlenül az űrlapon is felhívjuk a figyelmet.

Amíg a nyomtatás el nem kezdődött, a megrendelést ettől függetlenül szívesen díjmentesen töröljük, elég írnia nekünk. A befizetett összeget 14 napon belül visszatérítjük arra a számlára, amelyről a fizetés érkezett.

Az áru hibájából eredő jogokat (szavatosság, reklamáció) ez nem érinti.

10. Az áru hibái és a reklamáció

A fogyasztó az átvételtől számított 24 hónapon belül jelentkező hibákra érvényesíthet igényt. A vállalkozó a hibákat indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az áru átvételétől számított 14 napon belül köteles bejelenteni. A rejtett hibákat felfedezésük után azonnal, legkésőbb az átvételtől számított 6 hónapon belül jelenti be.

A reklamáció menete:

1. Írja meg a jakub.novak@boostello.com címre a rendelés számát, a hiba leírását és fényképeket.
2. A reklamáció átvételét e-mailben visszaigazoljuk.
3. A reklamációt indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az érvényesítésétől számított 30 napon belül elintézzük. Az eredményről e-mailben tájékoztatjuk.

Ha a reklamáció jogos, a hiba jellegétől függően újranyomtatjuk az árut, árengedményt adunk, vagy visszatérítjük a pénzt. Ha az árut vissza kell küldeni, jogos reklamáció esetén a szállítási költséget mi álljuk.

Nem minősül hibának a 7. pontban felsorolt tulajdonságok, a modellből eredő hibák (például helytelen méretek vagy túl vékony falak), a szokásos elhasználódás és a nem megfelelő használatból eredő sérülés. A PLA alkatrészek nagyjából 60 °C-tól meglágyulnak, ezért ne hagyja őket például az autóban a napon.

11. A felelősség korlátozása

A vállalkozókkal szemben a kárért legfeljebb a megrendelés árának erejéig felelünk, az elmaradt haszonért és a közvetett károkért, például a termelés leállásáért nem felelünk. Ez a korlátozás nem érvényes a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott kárra.

A fogyasztókkal szemben a törvényben meghatározott mértékben felelünk.

12. Személyes adatok

Azt, hogyan kezeljük személyes adatait, az Adatvédelmi tájékoztató oldalon ismertetjük.

13. Jogviták rendezése

Ha nem elégedett a reklamáció intézésével, vagy úgy véli, hogy megsértettük a jogait, először írjon nekünk e-mailt. A fogyasztó jogosult hozzánk fordulni orvoslás iránti kérelemmel. Ha kérelmét elutasítjuk, vagy arra 30 napon belül nem válaszolunk, alternatív vitarendezési eljárást kezdeményezhet. Az alternatív vitarendező szervek közé tartozik elsősorban a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (Slovenská obchodná inšpekcia). A további szervek jegyzékét a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma (Ministerstvo hospodárstva SR) vezeti.

A szerződésre a szlovák jog az irányadó. A más uniós tagállamban lakóhellyel rendelkező fogyasztó ezzel nem veszíti el azt a védelmet, amelyet számára lakóhelye szerinti állam kötelező jogszabályai biztosítanak. A vállalkozókkal folytatott jogvitákat a Szlovák Köztársaság bíróságai döntik el.

14. Záró rendelkezések

Ezek a feltételek 2026. november 1-jétől érvényesek. Jogunk van módosítani őket. A megrendelésre mindig a leadásakor hatályos változat vonatkozik.

A feltételeket több nyelven tesszük közzé. A nyelvi változatok közötti eltérés esetén a szlovák nyelvű szöveg az irányadó.