Obchodné podmienky

1. Kto sme

Predávajúcim je spoločnosť 8888 Servis s. r. o., Jenisejská 45A, 040 12 Košice, Slovensko, IČO 55 609 830, IČ DPH SK2122034970, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 57274/V (ďalej „my“). Službu prevádzkujeme pod značkou 3D Print House.

Kontakt: jakub.novak@boostello.com. Na e-maily odpovedáme v pracovné dni, spravidla do 24 hodín.

Dozor nad dodržiavaním predpisov na ochranu spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj (www.soi.sk).

2. Základné pojmy

• Zákazník je každý, kto u nás objedná tlač. Spotrebiteľ je zákazník, ktorý nekupuje v rámci svojho podnikania. Podnikateľ je zákazník, ktorý objednáva na firmu alebo v rámci podnikania, spravidla s uvedeným IČO.
• Model je súbor, ktorý nám zákazník nahrá (STL, 3MF, OBJ alebo STEP).
• Tovar sú predmety, ktoré podľa modelu vytlačíme.
• Kalkulačka je časť webu, ktorá model pripraví na tlač a ukáže cenu a termín.

Pre spotrebiteľov platia popri týchto podmienkach najmä Občiansky zákonník a zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Pre podnikateľov sa zmluva riadi Obchodným zákonníkom. Ak je niečo v týchto podmienkach pre spotrebiteľa horšie, než dovoľuje zákon, platí zákon.

3. Model a vaša zodpovednosť zaň

Tlačíme presne to, čo nám pošlete. Za obsah modelu zodpovedáte vy. Nahratím a objednávkou potvrdzujete, že:

• máte k modelu práva alebo licenciu, ktorá dovoľuje jeho vytlačenie a zamýšľané použitie. Ak chcete tovar predávať, rozdávať ako firemný darček alebo inak komerčne využiť, licencia to musí dovoľovať. Modely s licenciou typu BY-NC na komerčné účely použiť nesmiete;
• model neporušuje práva iných, najmä autorské práva, ochranné známky a dizajny;
• nejde o zbraň, jej funkčnú časť, falzifikát ani iný predmet, ktorého výroba alebo držba je nezákonná.

Licencie ani práva k modelom nekontrolujeme. Objednávku však môžeme odmietnuť alebo zrušiť, ak máme dôvodné podozrenie, že model porušuje zákon alebo práva iných. Ak už bolo zaplatené, peniaze vrátime v plnej výške.

Podnikateľ nás odškodní za nároky tretích osôb, ktoré vzniknú preto, že model porušoval ich práva.

Model pred tlačou nekontrolujeme po konštrukčnej stránke. Za funkčnosť, pevnosť, rozmery a vzájomné lícovanie dielov zodpovedá ten, kto model navrhol. Ak si všimneme zjavný problém, napíšeme vám.

4. Cena

Cenu počíta kalkulačka zo skutočnej prípravy vášho modelu na tlač: zo spotreby materiálu, času tlače, počtu kusov na tlačovej podložke, zvoleného materiálu a pevnosti a krajiny doručenia. Cena zahŕňa výrobu, balenie a dopravu na zadanú adresu.

• Ceny sú v eurách. Pri každej cene uvádzame, či je bez DPH alebo s DPH.
• Podnikateľom z iného štátu EÚ s platným IČ DPH, ktoré overíme v systéme VIES Európskej komisie, a s doručením mimo Slovenska vystavíme faktúru bez DPH s prenesením daňovej povinnosti. Ostatným zákazníkom účtujeme slovenskú DPH.
• Minimálna hodnota objednávky je 12 € bez DPH. Pri menšej objednávke kalkulačka dopočíta rozdiel a jasne ho zobrazí.
• Cena sa zamkne odoslaním objednávky. Ak cenu nevedela kalkulačka spočítať automaticky, pošleme ju e-mailom a platí až po vašom potvrdení.

Ak by sa na webe pre technickú chybu zobrazila zjavne nesprávna cena, napríklad nulová, nie sme povinní tovar za ňu dodať. Ozveme sa vám so správnou cenou a môžete sa rozhodnúť, či objednávku zachováte.

5. Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Nahráte model, vyberiete materiál, pevnosť a počet kusov a vyplníte kontaktné a fakturačné údaje.
2. Pred odoslaním vidíte súhrn objednávky s cenou a termínom. Tlačidlom „Objednávka s povinnosťou platby“ objednávku odošlete.
3. Na váš e-mail hneď pošleme potvrdenie so zálohovou faktúrou a údajmi na platbu. Doručením tohto e-mailu je zmluva uzavretá.

Ak model nevieme vytlačiť, napríklad je poškodený, príliš veľký alebo jeho tlač nebude bezpečná, napíšeme vám do 2 pracovných dní a navrhneme riešenie. Ak sa nedohodneme, objednávku zrušíme a prípadnú platbu vrátime v plnej výške.

Ak ste vo formulári uviedli, dokedy tovar potrebujete, a náš odhad termínu tomu nezodpovedá, termín preveríme a ozveme sa vám. S platbou v takom prípade počkajte na našu odpoveď.

Zmluvu uzatvárame v slovenskom jazyku, prípadne v jazyku webu, v ktorom ste objednali. Uzavretú zmluvu archivujeme v elektronickej podobe a na požiadanie vám pošleme jej kópiu.

6. Platba

• Platí sa vopred bankovým prevodom podľa zálohovej faktúry. V e-maile aj na webe nájdete QR kód, číslo účtu a variabilný symbol.
• Splatnosť zálohovej faktúry je 7 dní. Do zaplatenia výrobu nezačneme.
• Ak do splatnosti nezaplatíte, objednávka zanikne a nič nám nedlhujete.
• Po prijatí platby vám pošleme potvrdenie. Daňový doklad (faktúru) dostanete e-mailom najneskôr pri odoslaní tovaru.

7. Výroba

Tlačíme technológiou FDM z materiálov PLA a PETG. Pri tejto technológii je normálne a nie je vadou, že:

• na povrchu sú viditeľné vrstvy, najmä na šikmých a oblých plochách;
• na miestach, kde boli podpery, je povrch drsnejší;
• rozmery sa môžu od modelu líšiť zhruba o desatiny milimetra a otvory vychádzajú mierne menšie;
• odtieň farby sa môže mierne líšiť od zobrazenia na obrazovke a medzi rôznymi šaržami filamentu.

Pred odoslaním každú sériu skontrolujeme a pošleme vám jej fotku.

8. Termín a doručenie

• Termín pri cene je odhad, ktorý vychádza z aktuálnej vyťaženosti našich tlačiarní. Ako ho počítame, vysvetľujeme na stránke Kapacita. Termín začína plynúť až od prijatia platby.
• Doručujeme zmluvným kuriérom do všetkých krajín EÚ.
• Ak by sme termín nestihli o viac ako 5 pracovných dní, napíšeme vám. Spotrebiteľ môže v takom prípade od zmluvy odstúpiť a dostane späť celú sumu.
• Zásielku pri prevzatí skontrolujte. Ak je obal poškodený, spíšte to s kuriérom, odfoťte obal aj tovar a do 2 pracovných dní nám napíšte.
• Nebezpečenstvo poškodenia tovaru prechádza na spotrebiteľa prevzatím zásielky. Na podnikateľa prechádza odovzdaním zásielky kuriérovi.
• Ak zásielku neprevezmete a vráti sa nám, môžeme ju poslať znova za cenu dopravy.

9. Odstúpenie od zmluvy

Každý tovar vyrábame až na základe objednávky, podľa modelu a nastavení, ktoré vyberie zákazník. Ide teda o tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa. Pri takom tovare spotrebiteľ podľa § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní. Upozorňujeme na to aj priamo vo formulári pred odoslaním objednávky.

Kým tlač nezačala, objednávku vám aj tak radi zrušíme bez poplatku, stačí nám napísať. Zaplatenú sumu vrátime do 14 dní na účet, z ktorého prišla platba.

Práva z vád tovaru (reklamácia) tým nie sú dotknuté.

10. Vady tovaru a reklamácia

Spotrebiteľ môže uplatniť vady tovaru, ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od prevzatia. Podnikateľ nám vady oznámi bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od prevzatia tovaru. Skryté vady oznámi hneď po ich zistení, najneskôr do 6 mesiacov od prevzatia.

Ako reklamovať:

1. Napíšte na jakub.novak@boostello.com číslo objednávky, popis vady a fotky.
2. Uplatnenie reklamácie vám potvrdíme e-mailom.
3. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku vás informujeme e-mailom.

Ak je reklamácia oprávnená, tovar podľa povahy vady znova vytlačíme, poskytneme zľavu alebo vrátime peniaze. Ak treba tovar poslať späť, dopravu pri oprávnenej reklamácii platíme my.

Za vadu sa nepovažujú vlastnosti uvedené v bode 7, chyby vyplývajúce z modelu (napríklad nesprávne rozmery alebo príliš tenké steny), bežné opotrebenie a poškodenie nesprávnym použitím. Diely z PLA mäknú približne od 60 °C, preto ich nenechávajte napríklad v aute na slnku.

11. Obmedzenie zodpovednosti

Voči podnikateľom zodpovedáme za škodu najviac do výšky ceny objednávky a nezodpovedáme za ušlý zisk ani nepriame škody, napríklad za prestoj výroby. Toto obmedzenie neplatí pri škode spôsobenej úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou.

Voči spotrebiteľom zodpovedáme v rozsahu, ktorý ustanovuje zákon.

12. Osobné údaje

Ako spracúvame vaše osobné údaje, popisujeme na stránke Ochrana osobných údajov.

13. Riešenie sporov

Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, napíšte nám najprv e-mail. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na nás so žiadosťou o nápravu. Ak jeho žiadosť zamietneme alebo na ňu do 30 dní neodpovieme, môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia. Zoznam ďalších subjektov vedie Ministerstvo hospodárstva SR.

Zmluva sa riadi slovenským právom. Spotrebiteľ s bydliskom v inom štáte EÚ tým nestráca ochranu, ktorú mu poskytujú záväzné predpisy jeho štátu. Spory s podnikateľmi riešia súdy Slovenskej republiky.

14. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky platia od 1. novembra 2026. Môžeme ich meniť. Na objednávku sa vždy použije znenie platné v čase jej odoslania.

Podmienky zverejňujeme vo viacerých jazykoch. Pri rozdiele medzi jazykovými verziami má prednosť slovenské znenie.