Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Wer wir sind

Verkäufer ist die Gesellschaft 8888 Servis s. r. o., Jenisejská 45A, 040 12 Košice, Slowakei, IČO 55 609 830, USt-IdNr. SK2122034970, eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Košice, Abteilung Sro, Einlage Nr. 57274/V (nachfolgend „wir“). Wir betreiben den Service unter der Marke 3D Print House.

Kontakt: jakub.novak@boostello.com. E-Mails beantworten wir an Werktagen, in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Die Aufsicht über die Einhaltung der Verbraucherschutzvorschriften führt die Slowakische Handelsinspektion, Inspektorat für die Region Košice (Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj; www.soi.sk).

2. Begriffe

• Kunde ist jeder, der bei uns einen Druck bestellt. Verbraucher ist ein Kunde, der nicht im Rahmen seiner gewerblichen Tätigkeit kauft. Unternehmer ist ein Kunde, der für ein Unternehmen oder im Rahmen seiner gewerblichen Tätigkeit bestellt, in der Regel unter Angabe einer IČO (Identifikationsnummer).
• Modell ist die Datei, die der Kunde bei uns hochlädt (STL, 3MF, OBJ oder STEP).
• Ware sind die Gegenstände, die wir nach dem Modell drucken.
• Kalkulator ist der Teil der Website, der das Modell für den Druck vorbereitet und Preis und Termin anzeigt.

Für Verbraucher gelten neben diesen Bedingungen vor allem das slowakische Bürgerliche Gesetzbuch (Občiansky zákonník) und das Gesetz Nr. 108/2024 Z. z. über den Verbraucherschutz (zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa). Für Unternehmer richtet sich der Vertrag nach dem slowakischen Handelsgesetzbuch (Obchodný zákonník). Wenn etwas in diesen Bedingungen für Verbraucher ungünstiger ist, als es das Gesetz erlaubt, gilt das Gesetz.

3. Das Modell und Ihre Verantwortung dafür

Wir drucken genau das, was Sie uns senden. Für den Inhalt des Modells sind Sie verantwortlich. Mit dem Hochladen und der Bestellung bestätigen Sie, dass:

• Sie die Rechte am Modell besitzen oder eine Lizenz haben, die den Druck und die vorgesehene Verwendung erlaubt. Wenn Sie die Ware verkaufen, als Firmengeschenk verteilen oder anderweitig gewerblich nutzen wollen, muss die Lizenz dies gestatten. Modelle mit einer Lizenz vom Typ BY-NC dürfen Sie nicht für gewerbliche Zwecke verwenden;
• das Modell keine Rechte Dritter verletzt, insbesondere keine Urheberrechte, Marken und Designs;
• es sich nicht um eine Waffe, ein funktionsfähiges Waffenteil, eine Fälschung oder einen anderen Gegenstand handelt, dessen Herstellung oder Besitz rechtswidrig ist.

Lizenzen und Rechte an Modellen prüfen wir nicht. Wir können eine Bestellung jedoch ablehnen oder stornieren, wenn wir den begründeten Verdacht haben, dass das Modell gegen Gesetze oder Rechte Dritter verstößt. Wurde bereits bezahlt, erstatten wir den vollen Betrag.

Der Unternehmer stellt uns von Ansprüchen Dritter frei, die dadurch entstehen, dass das Modell deren Rechte verletzt hat.

Das Modell prüfen wir vor dem Druck nicht in konstruktiver Hinsicht. Für Funktion, Festigkeit, Maße und die Passgenauigkeit der Teile zueinander ist derjenige verantwortlich, der das Modell entworfen hat. Wenn uns ein offensichtliches Problem auffällt, schreiben wir Ihnen.

4. Preis

Den Preis berechnet der Kalkulator aus der tatsächlichen Druckvorbereitung Ihres Modells: aus dem Materialverbrauch, der Druckzeit, der Anzahl der Stücke auf der Druckplatte, dem gewählten Material und der gewählten Festigkeit sowie dem Lieferland. Der Preis umfasst Herstellung, Verpackung und Versand an die angegebene Adresse.

• Die Preise sind in Euro angegeben. Bei jedem Preis weisen wir aus, ob er ohne oder mit Mehrwertsteuer (MwSt.) gilt.
• Unternehmern aus einem anderen EU-Staat mit gültiger USt-IdNr., die wir im VIES-System der Europäischen Kommission prüfen, und bei Lieferung außerhalb der Slowakei stellen wir eine Rechnung ohne MwSt. mit Übergang der Steuerschuldnerschaft aus. Allen anderen Kunden berechnen wir die slowakische MwSt.
• Der Mindestbestellwert beträgt 12 € ohne MwSt. Bei einer kleineren Bestellung rechnet der Kalkulator die Differenz hinzu und zeigt sie deutlich an.
• Der Preis wird mit dem Absenden der Bestellung festgeschrieben. Konnte der Kalkulator den Preis nicht automatisch berechnen, senden wir ihn per E-Mail, und er gilt erst nach Ihrer Bestätigung.

Sollte auf der Website aufgrund eines technischen Fehlers ein offensichtlich falscher Preis angezeigt werden, zum Beispiel ein Preis von null, sind wir nicht verpflichtet, die Ware zu diesem Preis zu liefern. Wir melden uns mit dem richtigen Preis bei Ihnen, und Sie können entscheiden, ob Sie die Bestellung aufrechterhalten.

5. Bestellung und Vertragsschluss

1. Sie laden das Modell hoch, wählen Material, Festigkeit und Stückzahl und füllen Ihre Kontakt- und Rechnungsdaten aus.
2. Vor dem Absenden sehen Sie eine Zusammenfassung der Bestellung mit Preis und Termin. Mit dem Button „Zahlungspflichtig bestellen“ senden Sie die Bestellung ab.
3. Wir senden Ihnen sofort eine Bestätigung mit einer Vorauskasse-Rechnung und den Zahlungsdaten per E-Mail. Mit dem Zugang dieser E-Mail ist der Vertrag geschlossen.

Wenn wir ein Modell nicht drucken können, zum Beispiel weil es beschädigt oder zu groß ist oder der Druck nicht sicher wäre, schreiben wir Ihnen innerhalb von 2 Werktagen und schlagen eine Lösung vor. Einigen wir uns nicht, stornieren wir die Bestellung und erstatten eine eventuelle Zahlung in voller Höhe.

Wenn Sie im Formular angegeben haben, bis wann Sie die Ware benötigen, und unsere Terminschätzung dem nicht entspricht, prüfen wir den Termin und melden uns bei Ihnen. Warten Sie in diesem Fall mit der Zahlung bitte auf unsere Antwort.

Der Vertrag wird in slowakischer Sprache geschlossen, gegebenenfalls in der Sprache der Website, auf der Sie bestellt haben. Den geschlossenen Vertrag archivieren wir in elektronischer Form und senden Ihnen auf Wunsch eine Kopie.

6. Zahlung

• Die Zahlung erfolgt im Voraus per Banküberweisung anhand der Vorauskasse-Rechnung. In der E-Mail und auf der Website finden Sie einen QR-Code, die Kontonummer und den Verwendungszweck (variabler Symbol).
• Die Vorauskasse-Rechnung ist 7 Tage nach Ausstellung fällig. Bis zur Zahlung beginnen wir nicht mit der Fertigung.
• Wenn Sie bis zum Fälligkeitsdatum nicht zahlen, erlischt die Bestellung, und Sie schulden uns nichts.
• Nach Zahlungseingang senden wir Ihnen eine Bestätigung. Die steuerlich maßgebliche Rechnung erhalten Sie spätestens beim Versand der Ware per E-Mail.

7. Fertigung

Wir drucken im FDM-Verfahren aus den Materialien PLA und PETG. Bei diesem Verfahren ist es normal und kein Mangel, dass:

• auf der Oberfläche Schichten sichtbar sind, vor allem an schrägen und runden Flächen;
• die Oberfläche an Stellen, an denen Stützstrukturen waren, rauer ist;
• die Maße vom Modell um etwa einige Zehntelmillimeter abweichen können und Bohrungen etwas kleiner ausfallen;
• der Farbton leicht von der Darstellung auf dem Bildschirm und zwischen verschiedenen Filament-Chargen abweichen kann.

Vor dem Versand prüfen wir jede Serie und senden Ihnen ein Foto davon.

8. Termin und Lieferung

• Der beim Preis angegebene Termin ist eine Schätzung auf Grundlage der aktuellen Auslastung unserer Drucker. Wie wir ihn berechnen, erklären wir auf der Seite Kapazität. Der Termin beginnt erst mit dem Zahlungseingang zu laufen.
• Wir liefern mit einem Vertragskurier in alle Länder der EU.
• Sollten wir den Termin um mehr als 5 Werktage verfehlen, schreiben wir Ihnen. Der Verbraucher kann in diesem Fall vom Vertrag zurücktreten und erhält den gesamten Betrag zurück.
• Bitte prüfen Sie die Sendung bei der Übergabe. Ist die Verpackung beschädigt, lassen Sie dies vom Kurier protokollieren, fotografieren Sie Verpackung und Ware und schreiben Sie uns innerhalb von 2 Werktagen.
• Die Gefahr der Beschädigung der Ware geht auf den Verbraucher mit der Übernahme der Sendung über. Auf den Unternehmer geht sie mit der Übergabe der Sendung an den Kurier über.
• Nehmen Sie die Sendung nicht an und kommt sie zu uns zurück, können wir sie gegen Erstattung der Versandkosten erneut versenden.

9. Rücktritt vom Vertrag

Jede Ware fertigen wir erst auf Grundlage der Bestellung, nach dem Modell und den Einstellungen, die der Kunde wählt. Es handelt sich also um Ware, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wird. Bei solcher Ware hat der Verbraucher nach § 19 Abs. 1 Buchst. c) des Gesetzes Nr. 108/2024 Z. z. kein Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Darauf weisen wir auch direkt im Formular vor dem Absenden der Bestellung hin.

Solange der Druck noch nicht begonnen hat, stornieren wir die Bestellung dennoch gern ohne Gebühr, schreiben Sie uns einfach. Den gezahlten Betrag erstatten wir innerhalb von 14 Tagen auf das Konto, von dem die Zahlung kam.

Die Rechte aus Mängeln der Ware (Reklamation) bleiben davon unberührt.

10. Mängel der Ware und Reklamation

Der Verbraucher kann Mängel der Ware geltend machen, die sich innerhalb von 24 Monaten nach Übernahme zeigen. Der Unternehmer zeigt uns Mängel unverzüglich an, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Übernahme der Ware. Verborgene Mängel zeigt er sofort nach ihrer Entdeckung an, spätestens innerhalb von 6 Monaten nach Übernahme.

So reklamieren Sie:

1. Schreiben Sie an jakub.novak@boostello.com die Bestellnummer, eine Beschreibung des Mangels und Fotos.
2. Den Eingang der Reklamation bestätigen wir Ihnen per E-Mail.
3. Die Reklamation bearbeiten wir unverzüglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen nach ihrer Geltendmachung. Über das Ergebnis informieren wir Sie per E-Mail.

Ist die Reklamation berechtigt, drucken wir die Ware je nach Art des Mangels neu, gewähren einen Preisnachlass oder erstatten den Kaufpreis. Muss die Ware zurückgesendet werden, tragen wir bei einer berechtigten Reklamation die Versandkosten.

Nicht als Mangel gelten die in Punkt 7 genannten Eigenschaften, Fehler, die sich aus dem Modell ergeben (zum Beispiel falsche Maße oder zu dünne Wände), normale Abnutzung und Schäden durch unsachgemäße Verwendung. Teile aus PLA werden ab etwa 60 °C weich, lassen Sie sie daher zum Beispiel nicht im Auto in der Sonne liegen.

11. Haftungsbeschränkung

Gegenüber Unternehmern haften wir für Schäden höchstens bis zur Höhe des Bestellwerts und haften nicht für entgangenen Gewinn oder mittelbare Schäden, zum Beispiel für Produktionsausfall. Diese Beschränkung gilt nicht bei Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.

Gegenüber Verbrauchern haften wir in dem Umfang, den das Gesetz vorschreibt.

12. Personenbezogene Daten

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, beschreiben wir auf der Seite Datenschutz.

13. Beilegung von Streitigkeiten

Wenn Sie mit der Bearbeitung einer Reklamation nicht zufrieden sind oder meinen, wir hätten Ihre Rechte verletzt, schreiben Sie uns bitte zuerst eine E-Mail. Der Verbraucher hat das Recht, sich mit einem Antrag auf Abhilfe an uns zu wenden. Lehnen wir seinen Antrag ab oder antworten wir innerhalb von 30 Tagen nicht darauf, kann er einen Antrag auf alternative Streitbeilegung stellen. Stelle für die alternative Streitbeilegung ist insbesondere die Slowakische Handelsinspektion (Slovenská obchodná inšpekcia). Eine Liste weiterer Stellen führt das Wirtschaftsministerium der Slowakischen Republik (Ministerstvo hospodárstva SR).

Der Vertrag unterliegt slowakischem Recht. Ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Staat verliert dadurch nicht den Schutz, den ihm die zwingenden Vorschriften seines Staates gewähren. Streitigkeiten mit Unternehmern entscheiden die Gerichte der Slowakischen Republik.

14. Schlussbestimmungen

Diese Bedingungen gelten ab dem 1. November 2026. Wir können sie ändern. Für eine Bestellung gilt stets die Fassung, die zum Zeitpunkt des Absendens gültig war.

Wir veröffentlichen die Bedingungen in mehreren Sprachen. Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen hat die slowakische Fassung Vorrang.