Obchodní podmínky

1. Kdo jsme

Prodávajícím je společnost 8888 Servis s. r. o., Jenisejská 45A, 040 12 Košice, Slovensko, IČO 55 609 830, DIČ SK2122034970, zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu Košice, oddíl Sro, vložka č. 57274/V (dále „my“). Službu provozujeme pod značkou 3D Print House.

Kontakt: jakub.novak@boostello.com. Na e-maily odpovídáme v pracovní dny, zpravidla do 24 hodin.

Dozor nad dodržováním předpisů na ochranu spotřebitele vykonává Slovenská obchodní inspekce (Slovenská obchodná inšpekcia), Inšpektorát SOI pre Košický kraj (www.soi.sk).

2. Základní pojmy

• Zákazník je každý, kdo si u nás objedná tisk. Spotřebitel je zákazník, který nenakupuje v rámci svého podnikání. Podnikatel je zákazník, který objednává na firmu nebo v rámci podnikání, zpravidla s uvedeným IČO.
• Model je soubor, který nám zákazník nahraje (STL, 3MF, OBJ nebo STEP).
• Zboží jsou předměty, které podle modelu vytiskneme.
• Kalkulačka je část webu, která model připraví k tisku a ukáže cenu a termín.

Pro spotřebitele platí vedle těchto podmínek zejména slovenský občanský zákoník (Občiansky zákonník) a slovenský zákon č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele (zákon o ochrane spotrebiteľa). Pro podnikatele se smlouva řídí slovenským obchodním zákoníkem (Obchodný zákonník). Pokud je něco v těchto podmínkách pro spotřebitele horší, než dovoluje zákon, platí zákon.

3. Model a vaše odpovědnost za něj

Tiskneme přesně to, co nám pošlete. Za obsah modelu odpovídáte vy. Nahráním a objednávkou potvrzujete, že:

• k modelu máte práva nebo licenci, která umožňuje jeho vytištění a zamýšlené použití. Pokud chcete zboží prodávat, rozdávat jako firemní dárek nebo jinak komerčně využít, licence to musí umožňovat. Modely s licencí typu BY-NC k komerčním účelům použít nesmíte;
• model neporušuje práva jiných, zejména autorská práva, ochranné známky a designy;
• nejde o zbraň, její funkční součást, padělek ani jiný předmět, jehož výroba nebo držení je nezákonné.

Licence ani práva k modelům nekontrolujeme. Objednávku však můžeme odmítnout nebo zrušit, pokud máme důvodné podezření, že model porušuje zákon nebo práva jiných. Pokud už bylo zaplaceno, peníze vrátíme v plné výši.

Podnikatel nás odškodní za nároky třetích osob, které vzniknou proto, že model porušoval jejich práva.

Model před tiskem po konstrukční stránce nekontrolujeme. Za funkčnost, pevnost, rozměry a vzájemné lícování dílů odpovídá ten, kdo model navrhl. Pokud si všimneme zjevného problému, napíšeme vám.

4. Cena

Cenu počítá kalkulačka ze skutečné přípravy vašeho modelu k tisku: ze spotřeby materiálu, doby tisku, počtu kusů na tiskové podložce, zvoleného materiálu a pevnosti a země doručení. Cena zahrnuje výrobu, balení a dopravu na zadanou adresu.

• Ceny jsou v eurech. U každé ceny uvádíme, zda je bez DPH, nebo s DPH.
• Podnikatelům z jiného státu EU s platným DIČ, které ověříme v systému VIES Evropské komise, a s doručením mimo Slovensko vystavíme fakturu bez DPH s přenesením daňové povinnosti. Ostatním zákazníkům účtujeme slovenskou DPH.
• Minimální hodnota objednávky je 12 € bez DPH. U menší objednávky kalkulačka rozdíl doplní a jasně ho zobrazí.
• Cena se zamkne odesláním objednávky. Pokud kalkulačka cenu nedokázala spočítat automaticky, pošleme ji e-mailem a platí až po vašem potvrzení.

Pokud by se na webu kvůli technické chybě zobrazila zjevně nesprávná cena, například nulová, nejsme povinni zboží za ni dodat. Ozveme se vám se správnou cenou a můžete se rozhodnout, zda objednávku zachováte.

5. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Nahrajete model, vyberete materiál, pevnost a počet kusů a vyplníte kontaktní a fakturační údaje.
2. Před odesláním vidíte souhrn objednávky s cenou a termínem. Tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“ objednávku odešlete.
3. Na váš e-mail hned pošleme potvrzení se zálohovou fakturou a údaji k platbě. Doručením tohoto e-mailu je smlouva uzavřena.

Pokud model nedokážeme vytisknout, například je poškozený, příliš velký nebo jeho tisk nebude bezpečný, napíšeme vám do 2 pracovních dnů a navrhneme řešení. Pokud se nedohodneme, objednávku zrušíme a případnou platbu vrátíme v plné výši.

Pokud jste ve formuláři uvedli, dokdy zboží potřebujete, a náš odhad termínu tomu neodpovídá, termín prověříme a ozveme se vám. S platbou v takovém případě počkejte na naši odpověď.

Smlouvu uzavíráme ve slovenském jazyce, případně v jazyce webu, ve kterém jste objednali. Uzavřenou smlouvu archivujeme v elektronické podobě a na požádání vám pošleme její kopii.

6. Platba

• Platí se předem bankovním převodem podle zálohové faktury. V e-mailu i na webu najdete QR kód, číslo účtu a variabilní symbol.
• Splatnost zálohové faktury je 7 dnů. Do zaplacení výrobu nezačneme.
• Pokud do splatnosti nezaplatíte, objednávka zanikne a nic nám nedlužíte.
• Po přijetí platby vám pošleme potvrzení. Daňový doklad (fakturu) dostanete e-mailem nejpozději při odeslání zboží.

7. Výroba

Tiskneme technologií FDM z materiálů PLA a PETG. U této technologie je běžné a není vadou, že:

• na povrchu jsou viditelné vrstvy, zejména na šikmých a oblých plochách;
• v místech, kde byly podpěry, je povrch drsnější;
• rozměry se mohou od modelu lišit zhruba o desetiny milimetru a otvory vycházejí mírně menší;
• odstín barvy se může mírně lišit od zobrazení na obrazovce a mezi různými šaržemi filamentu.

Před odesláním každou sérii zkontrolujeme a pošleme vám její fotku.

8. Termín a doručení

• Termín u ceny je odhad, který vychází z aktuálního vytížení našich tiskáren. Jak ho počítáme, vysvětlujeme na stránce Kapacita. Termín začíná plynout až od přijetí platby.
• Doručujeme smluvním kurýrem do všech zemí EU.
• Pokud bychom termín nestihli o více než 5 pracovních dnů, napíšeme vám. Spotřebitel může v takovém případě od smlouvy odstoupit a dostane zpět celou částku.
• Zásilku při převzetí zkontrolujte. Pokud je obal poškozený, sepište to s kurýrem, vyfoťte obal i zboží a do 2 pracovních dnů nám napište.
• Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele převzetím zásilky. Na podnikatele přechází předáním zásilky kurýrovi.
• Pokud zásilku nepřevezmete a vrátí se nám, můžeme ji poslat znovu za cenu dopravy.

9. Odstoupení od smlouvy

Každé zboží vyrábíme až na základě objednávky, podle modelu a nastavení, která vybere zákazník. Jde tedy o zboží vyrobené podle specifikací spotřebitele. U takového zboží spotřebitel podle § 19 odst. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. nemá právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů. Upozorňujeme na to i přímo ve formuláři před odesláním objednávky.

Dokud tisk nezačal, objednávku vám přesto rádi zrušíme bez poplatku, stačí nám napsat. Zaplacenou částku vrátíme do 14 dnů na účet, ze kterého přišla platba.

Práva z vad zboží (reklamace) tím nejsou dotčena.

10. Vady zboží a reklamace

Spotřebitel může uplatnit vady zboží, které se projeví do 24 měsíců od převzetí. Podnikatel nám vady oznámí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží. Skryté vady oznámí ihned po jejich zjištění, nejpozději do 6 měsíců od převzetí.

Jak reklamovat:

1. Napište na jakub.novak@boostello.com číslo objednávky, popis vady a fotky.
2. Uplatnění reklamace vám potvrdíme e-mailem.
3. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O výsledku vás informujeme e-mailem.

Pokud je reklamace oprávněná, zboží podle povahy vady znovu vytiskneme, poskytneme slevu nebo vrátíme peníze. Pokud je třeba zboží poslat zpět, dopravu při oprávněné reklamaci platíme my.

Za vadu se nepovažují vlastnosti uvedené v bodě 7, chyby vyplývající z modelu (například nesprávné rozměry nebo příliš tenké stěny), běžné opotřebení a poškození nesprávným používáním. Díly z PLA měknou přibližně od 60 °C, proto je nenechávejte například v autě na slunci.

11. Omezení odpovědnosti

Vůči podnikatelům odpovídáme za škodu nejvýše do výše ceny objednávky a neodpovídáme za ušlý zisk ani nepřímé škody, například za prostoj výroby. Toto omezení neplatí u škody způsobené úmyslně nebo hrubou nedbalostí.

Vůči spotřebitelům odpovídáme v rozsahu, který stanoví zákon.

12. Osobní údaje

Jak zpracováváme vaše osobní údaje, popisujeme na stránce Ochrana osobních údajů.

13. Řešení sporů

Pokud nejste spokojeni s vyřízením reklamace nebo se domníváte, že jsme porušili vaše práva, napište nám nejprve e-mail. Spotřebitel má právo obrátit se na nás se žádostí o nápravu. Pokud jeho žádost zamítneme nebo na ni do 30 dnů neodpovíme, může podat návrh na alternativní řešení sporu. Subjektem alternativního řešení sporů je zejména Slovenská obchodní inspekce (Slovenská obchodná inšpekcia). Seznam dalších subjektů vede Ministerstvo hospodářství SR (Ministerstvo hospodárstva SR).

Smlouva se řídí slovenským právem. Spotřebitel s bydlištěm v jiném státě EU tím neztrácí ochranu, kterou mu poskytují závazné předpisy jeho státu. Spory s podnikateli řeší soudy Slovenské republiky.

14. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky platí od 1. listopadu 2026. Můžeme je měnit. Na objednávku se vždy použije znění platné v době jejího odeslání.

Podmínky zveřejňujeme ve více jazycích. Při rozdílu mezi jazykovými verzemi má přednost slovenské znění.